什么是客户价值 1、客户价值定义：客户价值是指客户对企业所具有的价值，这种价值可以分为当前价值和潜在价值两个方面。 当前价值：客户当前价值主要体现在客户能够为企业带来的直接收益，例如购买产品或服务、提供重要信息等。2、客户价值是客户从某种产品或服务中所能获得的总利益与在购买和拥有时所付出的总代价的比较，即顾客从企业为其提供的产品和服务中所...